A empresa Disney não está reembolsando nenhum ingresso de parque, independente de quando seja a sua viagem ou a data marcada para uso, mas é possível remarcar os ingressos para uso em outra data.

Esse é um posicionamento global da Disney para ingressos comprados no site oficial, no VPD Travel ou em qualquer outro canal de vendas, como mostrado no comunicado oficial do site deles. Caso esse cenário se altere, avisaremos por aqui.

Se os seus ingressos tinham a data de uso marcada para o período em que os parques estavam fechados, a validade foi automaticamente estendida para uso em qualquer data até 26/09/2021, e é possível confirmar isso vinculando os ingressos sua conta do My Disney Experience (veja aqui como vincular).

Para os ingressos adquiridos após a reabertura dos parques não haverá extensão de prazo de uso, a validade que consta no E-ticket é a que estará valendo para seu ingresso.

Os parques reabriram em 11 de Julho (Magic Kingdom e Animal Kingdom) e 15 de Julho (Hollywood Studios e Epcot), e estão funcionando mediante reserva antecipada das visitas (Disney Park Pass), ensinamos a fazer a reserva neste link.

As redes Universal e Sea World fizeram alterações em suas políticas de cancelamento e não estão mais reembolsando ingressos.

Os ingressos de 2 e 3 visitas da rede Universal adquiridos até 14/08/2020 podem ser usados em qualquer data, dentro do período de 1 ano da data da emissão. Para ingressos promocionais, as validades podem ser menores, então fique atento ao período e tipo específico do ingresso adquirido:

Promoção de 3 parques – 3 dias: a validade original era 22/05/2020 e foi alterada automaticamente para 31/03/2022.

Promoção de 3 parques – 4 dias: a validade original era 22/05/2020 e foi alterada automaticamente para 31/03/2022.

Promoção de 2 parques – 2 visitas + 2 grátis: a validade original era 18/12/2020 e foi alterada automaticamente para 16/12/2022.

Para quem adquiriu ingressos de 14 dias de visitas ilimitadas para os anos de 2020 e 2021, automaticamente as validades foram estendidas para 13/01/2023.

Caso sua viagem seja remarcada para depois da data de validade do seu ingresso Universal, é possível alterarmos o ingresso para estender a validade, desde que a solicitação seja feita antes do ingresso expirar. Algumas alterações necessitam que uma diferença seja acertada.

As regras acima se aplicam aos parques Universal Studios, Islands of Adventure e Volcano Bay da rede Universal.

Todos os ingressos da rede SeaWorld adquiridos entre 16/03/2020 (data do fechamento dos parques) e 31/12/2020 poderão ser utilizados em qualquer data até 31/12/2022. Este prazo de uso foi estendido automaticamente.

Os parques da rede estão abertos e funcionando mediante reserva antecipada das visitas, que podem ser feitas nestes links: Sea World clique aqui, Busch Gardens clique aqui e Aquatica clique aqui.

As regras acima se aplicam aos parques SeaWorld, Busch Gardens e Aquatica da rede SeaWorld.

Os ingressos dos parques da rede Legoland, Kennedy Space Center e atrações do Icon Orlando (antigo iDrive) também podem ser cancelados e reembolsados, ou o valor pode ser convertido em créditos para compras futuras no VPD Travel. Caso haja um aumento no valor dos ingressos nesse meio tempo, será necessário pagar a diferença quando for utilizar o crédito.

Você pode cancelar sua reserva de hotel ou o valor pago pode ser convertido em créditos para compras futuras no VPD Travel. Nesse caso, você não é reembolsado do valor pago, ele é convertido em créditos para fazer uma nova reserva quando decidir viajar. É solicitado que o cliente informe o desejo de cancelar a reserva antes da data original do check in, pois é necessário informar o hotel antes dessa data.

Se preferir receber o valor pago, pode recebê-lo via reembolso, feito pelo nosso sistema de pagamento e de acordo com as regras estabelecidas por ele.

Os hotéis estão com políticas de cancelamento flexíveis nesse momento, sem multa para reservas canceladas em até 48 horas antes do check-in.

Se o seu cruzeiro foi cancelado pela Disney, é possível optar pelo reembolso integral do valor ou por um crédito de 125% do valor para reservar um novo cruzeiro e viajar até 30 de Setembro de 2022.

O adicional de 25% é aplicado de acordo com o valor da tarifa de cada viajante, e não do valor total, que inclui taxas e impostos portuários.